Roy Winkelhorst

Manager BPO & Customer Service (RPP)

Met zijn studie Management, Economie en Recht en vakopleiding Payroll Services zit Roy vol vakkennis en passie voor zijn werk. Met deze solide academische basis is hij goed voorbereid op zijn rol bij Merces.

Sinds 1 mei 2003 maakt Roy deel uit van het Merces-team, al meer dan twee decennia dus! In zijn huidige functie als manager BPO & Customer Service heeft Roy een belangrijke rol binnen het bedrijf. Zijn verantwoordelijkheden omvatten onder andere de payroll, BPO voor verschillende klanten en de servicedesk. Hij is actief betrokken bij payroll-gerelateerde taken en werkzaamheden voor klanten die hun personeels- en salarisadministratie aan Merces hebben uitbesteed. Het ondersteunen van deze klanten is iets wat hij dan ook het liefste oppakt.

Waarom Roy voor Merces heeft gekozen? Vanwege de unieke kenmerken van de organisatie! Doordat het een relatief kleine organisatie is, krijgt hij veel vrijheid en vertrouwen om zijn werkzaamheden uit te voeren. Voor Roy is geen dag hetzelfde dankzij de diverse rollen die hij bij Merces heeft vervuld. En minstens net zo belangrijk: de erg leuke collega’s die het werkplezier zeker verhogen!

Op kantoor wordt Roy dus vooral blij van de prettige sfeer en de afwisseling in het werk. Maar na de kantooruren geniet hij van activiteiten zoals hardlopen, wandelen en gamen. Een drankje doen met vrienden, bij voorkeur op een zonnig terras of tijdens het kijken van een voetbal- of Formule 1 wedstrijd slaat hij daarnaast nooit af!

Zijn favoriete quote is “Voor alles is een oplossing”. Deze instelling weerspiegelt zijn positieve houding, zowel op het werk als in zijn persoonlijke leven.